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工单系统--电商行业解决方案
时间:2019-11-14 10:49:10  作者:畅远技术  点击量:45

行业概述

随着获客成本越来越高,如何做好老客户的服务工作?如何深入挖掘客户价值,提升业务收入?如何让工单处理更简洁、处理流程更清晰、复盘更有据可依?这些问题成为很多电商企业共同思考的命题。


 

智能工单系统

解决客户业务快速流转,智能流转客户需求办理;工单功能,满足线下问题咨询、多渠道咨询;工单流转产品咨询、需求办理等流程;邮件、短信及时通知客户和关联人员的处理进展;来电、多渠道客户相关问题咨询,工单提交客户咨询信息;多类型快消产品可选择多种自定义的工单模板;客户咨询一键提交到业务部门进行受理、流转;灵活分配,流转产品咨询、购买、后期服务等问题到多个部门;内部备注跟进,回复动态自动通知相关部门;一键抄送通知,行程安排情况及时通知客户;关注人功能,灵活添加当前售卖产品相关联人员

 

 


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