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教育培训行业客户管理系统搭建方案
时间:2019-11-25 16:01:14  作者:canv  点击量:30

近几年,互联网教育培训行业发展迅猛,线上业务量庞大,竞争激烈,获取客户成为企业经营的重点。由于行业的实时数据要求高,呼叫中心客服系统越来越受到企业的青睐!

以往企业对于客户信息的管理比较困难:

①学员信息过于分散;

②学员分享控制问题;

③学员管理、分班问题;

滚球体育娱乐④信息流通不顺畅、各部门之间无法高效协作。

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学校管理决策层对整体运营缺乏有效管理和监督,无法对市场方向和整体运营情况做出准确分析和判断。因此就需要一个客户关系管理系统(也就是常说的crm系统)来解决这些难题。


招生老师可以记录还未报名的学员信息进行跟进,可以用CRM系统特有的工作流设置消息提醒,规定时间内如果不联系学生就会给账号发送消息提醒,这样就解决了咱们招生老师长期不跟进导致客户流失的问题。当学院有学习意向时,可以设置工作流,触发某个条件时,自动创建一条学生信息并把相关资料同步过去。


滚球体育娱乐当课程类型多变,可能会增加或减少时,可以自定义新增一个课程模块,把学员档案信息隶属在课程模块下,这样每次创建学员档案信息时,可以选择对应的课程。如果有新增加课程时,只需要在课程模块内新增课程,方便管理和记录。


CRM强大的自定义报表统计功能能够随时帮助决策者建立各种决策信息模型,如课程人数统计、销售拥有客户数统计、课程应收金额统计等等。管理层也能够随时查看准确数据,方便排课、给销售分配客户等。


对于一家教育公司而言,学员的信息是宝贵的,当员工离职,对于是否会带走一批信息,不得而知。但使用CRM系统,可以设置每个职位针对每个模块的每个字段进行权限、导入导出等管理。


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