滚球体育娱乐

适用范围

适用于市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、医疗、汽车、新能源、互联网和电商等众多行业,无论是即开即用、无需运维成本的模式,还是本地化部署高度保密、安全性极高的模式,又或是小规模的、搞笑低成本的模式,只要有需要呼叫中心进行服务的地方,我们都有合适的呼叫中心系统提供给您。

核心功能

IVR自助语音导航

来电自动摘机应答播放欢迎语及导航,任意设置语音菜单级别及层次;根据作息时间、主叫号码、被叫号码等启用

ACD排队机与话务分配

来电遇忙自动排队并播放提示;提供顺序、循环、平均话务量、空闲最长等多种分配策略。

全程通话记录与数据报表

滚球体育娱乐呼入呼出全部录音,业务表单自动绑定当时录音,同屏质检;同时,自动生成话务统计分析、自定义业务统计分析

来电弹屏

来电转人工自动弹出客户相关资料,如:客户基本信息、订购记录、服务记录等历史信息。

完善的客户关系管理

滚球体育娱乐系统保存客户资料,整合营销流程管理,支持客户资料批量导入、记录跟进过程;将营销流程管理可视化,满足呼

满意度评价

服务后客户对客服服务质量进行满意度评价,提升客户满意度及对客服人员服务质量考核。

订单管理

滚球体育娱乐具备统一规范的订单管理系统,来电受理、派单、处理、回执、回访反馈的闭环流程,实时对业务流程所在节点和

知识库

客服人员可通过知识库系统快速检索所需的信息,为客户提供高效、统一、标准的服务;亦可通过知识库对相关人

产品优势

ACD排队机与话务分配
低成本,高品质
按需扩容,成本降低
无需预估设备数量,按需扩容,不多花一分钱
ACD排队机与话务分配
便捷管理的呼叫中心
不只是呼叫,更可管理
具备详细记录,有助后期进行分析
ACD排队机与话务分配
实时监控与强大知识库

平台客服状态记录、实时监控
知识库存储、智能机器人解答,效率提升显著
ACD排队机与话务分配
通话稳定,客户服务不掉线

系统采用云存储模式,启用阿里云服务器
保证通话稳定性以及音质清晰,让服务不掉线

适用场景

ACD排队机与话务分配
客户服务
现代化的联络中心绝不能缺少电话服务这一环节,畅远技术呼叫中心系统精心为客服工作场景优化用户体验,让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题。同时,帮助管理者更好的监管、统计、培训、指导客服工作的过程和结果,以更低的成本,获取更高的客户满意度。
ACD排队机与话务分配
电话营销
畅远技术呼叫中心系统助力电销,让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。洞察客户主动营销,让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作,增强销售团队战斗力。以更高的效率,获得更高的销售金额。

解决方案

金融保险解决方案

滚球体育娱乐金融作为国民经济的命脉,资本在金融市场高速流通,使得日常生活人们离不开它,需要通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的理财产品,而它常面对通话资费昂贵、业务员效率低、客户资料流失等问题,畅远技术呼叫中心系统贴合其痛点,集合金融行业销售管理的应用特点,开发出几大功能以解决这些问题。

  • 快人一步的主动外呼系统
  • 业务流程无遗漏自动记录
  • 节省人工的IVR自助语音导航
  • 多种类可自选ACD排队机制
  • 全程录音服务
  • 自动语音通知还款提醒
  • 教育培训解决方案

    随着国家对教育培训市场进一步开放,以及信息化时代下的学习需求增长,我国的教育培训业发展迅猛。各类素质教育、职能技术、成人教育、企业管理、英语学习、IT培训等教育培训企业层出不穷。然而在竞争激烈的市场环境下,在宣传推广和主动拓展学员、学员管理方面,各教育培训机构都面临着局限性,亟需一个专业的、能够帮助从业人员有效提高与客户沟通效率的系统。

  • 电话营销主动外呼
  • 学员信息记录
  • 来电、去电弹屏
  • 统一号码呼入呼出
  • 智能路由与自助查询
  • 详尽的自动统计报表
  • 酒店餐饮解决方案

    随着我国经济的高速发展,人民生活水平的提高,外出旅游对很多人来说已经变得越得越容易。同时由于中国旅游市场巨大,众多商家纷纷扩张,随之而来的就是同质化、价格战。如何让公司拥有致胜的法宝,在日趋激烈的竞争中,还能立于不败之地?答案事给顾客提供更多的体贴的服务。基于此,畅远技术呼叫中心系统提供的自动化与贴心服务可谓是为酒店餐饮业的量身定制。

  • 自动呼叫分配系统(ACD)
  • 支持定制的语音导航
  • 便捷的客户关系管理(CRM)
  • 支持系统内组合搜索查询
  • 智能知识库
  • 自动生成统计图表
  • 医疗保健解决方案

    近几年,人民生活水平明显提高,生活方式逐渐改变,是医疗保健产业发展的重要契机;而多层次的社会生活需要,为医疗保健产业的发展提供了广阔空间。针对客户信服度下降、用户管理和问候成本提高、追求客户体验、人力成本提高等问题,畅远技术开发了一套适合医疗保健行业的呼叫中心系统,加入工单管理,采用营销系统与呼叫中心系统深度结合的方式,实现销售过程的全管理。

  • 带客户挖掘功能的电商系统
  • 大容量方案,支持业务量提升
  • 工单自动分配、无缝流转
  • 灵活的权限管理,角色分配恰当
  • 销售过程全管理
  • 高稳定性、高可靠性
  • 汽车4S店呼叫解决方案

    滚球体育娱乐随着汽车及相关行业迅速发展,其整体业务范围越来越广,同时客户群体也在迅速增长。客户在接受汽车4S店为其提供多样化的服务同时,更希望能提供一些个性化的服务及一站式的解决方案。 为解决行业统一服务热线、缺乏服务记录、客服服务质量监管难、客户资料管理不专业、客户后续跟进麻烦又不及时等问题,畅远技术特开发了一套适合汽车4S店的呼叫中心系统,以精准的解决上述问题。

  • 呼入呼出一键设置统一热线号码
  • 来电智能自动分配
  • 服务过程全自动通话录音
  • 支持移动应用、道路救援
  • 完善的客户关系管理
  • 主动回访跟进、智能质检
  • 政务服务解决方案

    政府服务包含方方面面,面对的服务群众也是形形色色、人数众多的,在面对社会生活中发生的热点、难点问题,对本市改革开放、经济建设、社会建设、文化建设、城市建设和管理等方面的意见和建议,对政府各部门工作职责、办事程序、有关政策等方面的咨询、意见和建议,市民的各类求助等问题时,需要对热线服务进行统一的管理和监控,畅远呼叫中心系统凭借本地服务、软件定制、全过程管理与监控等系统优势,帮助政务服务解决热线痛点与群众意见管理问题。

  • 特色本地服务
  • 业务分类管理
  • 来电弹屏、通话记录
  • 第三方通话、电话转接
  • 自动外呼与点击拨号
  • 与自由网站无缝对接、融合通信
  • 其他解决方案

    滚球体育娱乐互联网、企业客服、电话营销、医疗美容、外包呼叫中心、企业统一通讯、教育企业招生热线、家政服务、电子商务、公共事业管理、旅游行业、物流快递、售后服务、地产物业、公安行业等,只要您有客户服务、客户管理、呼叫中心等需求,我们就能给您一个满意的产品。

  • IVR自动语音查询+人工
  • 智能话务分配
  • 自动收发短信
  • 呼叫管理智能实时监控
  • 自动传真服务与电子邮件的收发管理
  • 完善的客户关系管理(CRM)
  • 服务保障

    运维

    集中监护

    例行维护与巡检

    报告管理

    客服

    专属服务经理

    滚球体育娱乐咨询、投诉及故障报告

    培训服务

    更新升级

    系统免费升级,不断演进,保证与主线版本一致

    确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

    咨询服务

    滚球体育娱乐业务需求分析、IT基础设施考场与建议

    呼叫中心方案

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