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呼叫中心系统
新一代全渠道客服系统
统一平台响应与管理,全渠道接入
无论客户在哪儿,您的服务都在一个地方,无需不断切换

核心功能

满意度评价

通话记录

统计分析

质量检测

知识库
消息提醒

产品优势

01
全渠道接入,统一平台响应管理
可接入微信公众号、微博、短信、电话、呼叫中心、在线客服、网站、APP等,客服无需切换平台,在一个平台即可搞定多个平台的工作
02
支持企业自有接口的接入
帮助企业全面覆盖所有的客户咨询入口,特别是有自定义入口需求的企业也支持,做到无缝对接。
03
全渠道接入,既是服务整合,也是管理整合
将全渠道接入同一平台,帮助客服提升转化率和工作效率的同时,也有助于企业进行客户数据和客服数据的分析与管理。
04
用户数据共享,提升对客户的了解度。
能够在咨询、服务、投诉、销售等不同的阶段以不同渠道实现用户触达,避免信息断层。

经典案例

服务保障

客服电话系统

集中监护

例行维护与巡检

报告管理

客服电话系统

专属服务经理

滚球体育娱乐咨询、投诉及故障报告

培训服务

客服电话系统

系统免费升级,不断演进,保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

客服电话系统

滚球体育娱乐业务需求分析、IT基础设施考场与建议

呼叫中心方案

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